Ihre Aufgaben:
* Erste Anlaufstelle für die vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich
* Strukturierte Aufnahme und Begleitung sowie eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, ggf. unter Einbeziehung relevanter Fachabteilungen
* Verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen und Sicherstellung der Lösungserbringung
* Support im Bereich Mediales Banking und Services (z.B. Online Banking sowie weiterer Bankinganwendungen)
* Organisatorische Unterstützung des vertrieblichen Tagesgeschäfts
* Empfang von Kunden der Bank bei Kundenveranstaltungen
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion, Erfahrung im Bankenumfeld wünschenswert
* Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
* Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programme
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
* Vorausschauendes Denken und lösungsorientiertes Handeln
* Kommunikationsstärke
* Flexibilität und Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen
* Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
* Teamorientierung und Empathie
Ihre Vorteile:
* Attraktiver Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung
* Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen
* Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
* Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten möglich
* Zuschuss zum BVG Ticket und zum Fahrradleasing
* Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
* Zuschuss zum täglichen Mittagessen