Dein Aufgabengebiet
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Ticket-System
* Durchführung von technischen Trainings, Webinaren und Online-Schulungen
* Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
* Identifikation von wiederkehrenden Problemen
* Entwicklung von Lösungsansätzen zur Optimierung bestehender Abläufe
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Service- und Supportprozessen
Deine Vorteile bei uns
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und Homeoffice
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
* Unbefristeter Dienstvertrag
* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
Dein Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, Lehre in Elektrotechnik oder IT-Technik)
* Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, Zendesk)
* Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
* Analytisches Denkvermögen für die Verbindung von Produkten und digitalen Services
* Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude am direkten Kundenkontakt
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE33-17000-VSSBG bei Frau Suzana Divjak. Das nächste Level wartet auf dich! Für diese Position beträgt das Jahresbruttogehalt mindestens EUR 38.000. Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.