Als Mitarbeiter*in im IT-Operating unterstützt du das Monitoring der produktiven Systeme, Applikationen, Sicherheitsvorgänge und automatisierten Geschäftsabläufe. Dein Ziel dabei ist es im Team, einen reibungslosen Betrieb aufrecht zu erhalten und einen Beitrag zur Weiterentwicklung und Optimierung der betreuten Prozesse und Abläufe zu leisten.
1. Monitoring der produktiven Systeme, Applikationen, Sicherheitsvorgänge und automatisierten Geschäftsabläufe; Qualitätssicherung und aktive Begleitung (z. B. Aufdeckung von Alarmierungslücken, Definition sinnvoller Schwellwerte) bei der Optimierung des Monitorings
2. Fehleranalyse und -behebung, u.a.
- Erstanalyse von Fehlern sowie deren prozessgerechte Dokumentation
- Behebung von Vorkommnissen wo technisch möglich
- Übermittlung zusätzlicher Rahmenparameter und Beratung des Second Levels bei Fragestellungen mit Bezug zum operativen Betrieb
3. Durchführung von Softwareeinspielungen mit Fehlerbehebungen in steuerbaren Abläufen und Einbeziehung weiterer Ansprechpartner*in; Übernahme von Wartungstätigkeiten an Softwaresystemen (Patches etc.)
4. Bedarfsgerechte Bearbeitung (z.B. Stoppen, Wiederanlauf) automatisierter Abläufe (Jobs, Filetransfer, Batchläufe, Archivierungen) und Abstimmung hierzu mit den jeweiligen Fachverantwortlichen
5. Übernahme der IT-internen Leitstellenfunktion im Störungsfall und der Abstimmung mit den beteiligten Fachverantwortlichen wie externen Dienstleistern
6. Erstellung von Skripten im Rahmen regulatorischer/forensischer Anfragen (Bereitstellung von Daten bzw. Sprachaufzeichnungen)
7. Übernahme des IT-Service-Desks, insbesondere außerhalb der definierten Kernarbeitszeit
8. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
9. Erfahrung mit Linux/Windows Systemen
10. Grundkenntnisse in Skripting
11. Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
12. Fachspezifische Berufspraxis gerne in einer Bank oder in einem Finanzdienstleistungsunternehmen
13. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)