Werde unser Team-Captain und führe deine Mannschaft zum Erfolg als Serviceleiter(m/w/d) in Brandenburg an der Havel!
Du bist der Strippenzieher im Service? Planung, Kommunikation & Kundenorientierung sind deine Stärken? Dann werde Leader von unserem Serviceteam und werde Teil von etwas Größerem!
Aufgaben
* mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
* Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
* professionelle Abwicklung von Reklamationen
* Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
* Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
* die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
* Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
* Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
* die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
* vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers
Qualifikation
* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
* idealerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens oder vergleichbare Branchen
* mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
* souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
* höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
* Empathie und Einfühlungsvermögen
Benefits
* außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
* dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
* private Werkstattnutzung möglich
* viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)
* Firmenfitness
* regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
* wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
* Bikeleasing
* 30 Tage Urlaub
* Kita-Zuschuss 50%
* individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
* großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
* regelmäßige Mitarbeitergespräche
* wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!
Wir sind stolz darauf, seit vielen Jahren unseren Kunden eine erstklassige Auswahl an Fahrzeugen und einen exzellenten Service zu bieten. Doch das ist nur möglich, weil wir auf ein Team von engagierten und motivierten Mitarbeitern setzen, die mit Herzblut dabei sind. Werde jetzt auch DU Teil vom Team MOTHOR!
Wir sind stolz darauf, seit vielen Jahren unseren Kunden eine erstklassige Auswahl an Fahrzeugen und exzellenten Service zu bieten. Doch das ist nur möglich, weil wir auf ein Team von über 300 engagierten und motivierten Mitarbeitern an 8 Standorten setzen, die mit Herzblut dabei sind.
Daher suchen wir immer nach talentierten Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam erfolgreich sein möchten und Teil unserer Familie werden wollen.
Wir bieten dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch individuelle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir glauben daran, dass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten und seine Talente einbringen sollte. Denn nur so können wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten.
Als Teil unseres Teams erwartet dich ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen wirst. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, eine offene Kommunikation und eine familiäre Atmosphäre.