Deine AufgabenAls Teil unseres Office-Teams bist du zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und Partner - per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du sorgst für reibungsloseTelefonische Erreichbarkeit (Mo-Fr, 09:00-17:30 Uhr): Freundliche & effiziente Bearbeitung von Anrufen, inkl. RückrufmanagementBearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk: Ticketzuweisung, Nachverfolgung und BearbeitungVerwaltung und Bearbeitung von: Kundendatenänderungen, Rechnungsfragen, SEPA-ThemenAusweisversand & HCP-NachweiseBearbeitung von Kündigungen, Angebotsanfragen & SonderaktionenPostbearbeitung: Tägliches Holen, Stempeln, Bearbeiten & FrankierenUnterstützung bei Sonderphasen wie Kündigungswellen & JahresversandMitarbeit bei organisatorischen Themen & interner Bürostruktur