Unternehmensbeschreibung
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.800 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
Stellenbeschreibung
* Monitoring und Steuerung des Order Service Level Agreements (SLA) in unseren Bestandsgebieten damit unsere Kunden von morgen zielsicher und schnell aktiviert werden
* Durchführung von Review Jour Fixes mit unseren Aktivierungsbaupartnern, um interne und externe Geschäftsabläufe im Hinblick auf den Orter-to-Activation Prozess zu optimieren
* Maßnahmensteuerung und Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen zur Erarbeitung von Lösungen und Konzepten zur Absicherung der Produktions- und SLA-Ziele
* Überwachung der Orders im Order-to-Activation-Prozess, insbesondere im Order Clearing, um für alle Kunden den Weg für schnelles Internet zu gewährleisten
* Gestaltung von Prozessen und Definition von Anforderungen an Reporting und IT um die bestmöglichen Arbeits-Tools mit zu gestalten
Qualifikationen
* Nachgewiesene Berufserfahrung im SLA- und Order Management, idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder vergleichbarem Kunden-Massengeschäft
* Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern und komplexen IT-Systemen
* Kommunikationsstarke, proaktive Persönlichkeit mit exzellentem Schnittstellenmanagement, hoher Eigenmotivation und Lösungsorientierung
* Affinität zu Zahlen sowie sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
* Gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
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Noch Fragen?Dann melde dich gerne bei:
Olivia Zydek
Senior HR Talent Acquisition Partner
o.zydek@deutsche-glasfaser.de
#LI-OZ
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