Deine Aufgaben Du unterstützt dein Team dabei, eine starke Support- und Service-Struktur in den Bereichen Backup und Recovery sicherzustellen. Mit deiner Expertise im 2nd-Level-Support übernimmst du das Troubleshooting und kümmerst dich um Incidents sowie Service Requests. Du sorgst dafür, dass Release- und Versionswechsel bei unseren Kunden reibungslos ablaufen. Du hast die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und dich beispielsweise in den Bereichen Snapshot, Cloud Backup, Hypervisor Backup oder Cyberabwehr und Recovery zu spezialisieren. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatikerin, und konntest bereits erste Erfahrungen im IT-Umfeld sammeln. Idealerweise bringst du Kenntnisse im Bereich Enterprise Backup mit (Commvault, Veeam, Cohesity). Du hast Erfahrung mit Microsoft- und/oder Linux-Betriebssystemen sowie Basistechnologien und überzeugst mit deinen Analysefähigkeiten und deinem Wissen zur Fehlerbehebung. Was wir bieten - deine Crew:Benefits Individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Crew:Academy – externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten Crew:ShoppingCard – steuerfreies monatliches Guthaben zur freien Verfügung (nach der Probezeit) Modernes Notebook und ein iPhone Diensthandy Corporate Benefits & JobRad Gesundheits-Plus-Zusatzversicherung mit wertvollen Vorsorge- und Zusatzleistungen Homeoffice-Möglichkeiten 30 Tage Urlaub Crew:Spirit & Events: Weihnachtsfeiern, Sommerpartys, Afterworks, Teamevents nach einem Jahr Firmenzugehörigkeit Über Kramer & Crew Als IT-Regisseur der digitalen Transformation entwickeln wir individuell für jeden Kunden ganzheitliche IT-Zukunftsprojekte. Mit exzellenten Strategien für die digitale Transformation, schlüsselfertigen Crew:Lösungen und persönlichen Crew:Services machen wir unsere Kunden zukunftsfIT. Auf unserer Agenda stehen neuste Technologien, Wachstum und bleibende Crew:Werte, sodass wir auch menschlich in Topform bleiben und die Projekte unserer Kunden mit einer 360-Grad-IT-Regie übernehmen Crew:Academy - der Erfolgsschlüssel für deine Entwicklung Um immer zu den Besten zu gehören und zukunftsfIT zu bleiben, haben wir unsere eigene Crew:Academy gegründet. Dort bieten wir unseren Mitarbeiterinnen individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten zur Vertiefung individueller und sozialer Kompetenzen, sodass wir fachlich und menschlich in Topform bleiben. Damit eröffnen wir dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung sowie hervorragende Aufstiegschancen bei der Crew. Unser Spirit - Crew:Werte, die wir leben und für die wir uns starkmachen Unser Alltag in der Crew wird geprägt durch unsere Werte, die uns in unserem Denken und Handeln leiten und für die wir uns starkmachen. Es erwartet dich ein engagiertes und herzliches Team, welches dir familienfreundliche Rahmenbedingungen ermöglicht. Wir legen Wert auf ein gemeinsames Miteinander, Nähe und einen vertrauensvollen Umgang, damit sich jeder in der Crew wohlfühlt und individuelle Talente entfalten werden. Zu unserem Selbstverständnis gehört die Inklusion aller Menschen. Wir achten auf eine faire, leistungsbasierte und transparente Rekrutierung, Personalentwicklung und Förderung unserer Crew Kontaktinformationen Kramer & Crew GmbH & Co. KG Paula Bolte Stolberger Straße 5 50933 Köln