Einzelhandelsunternehmen und Porsche sehen dich als zukünftige Ideengeberin oder Ideengeber
Sie arbeiten mit der Software, die wir entwickeln. Tag für Tag nutzen Menschen in 36 Ländern unsere Lösung – in Europa, Nordamerika und überall sonst auf der Welt.
Das Team ist eine Mischung aus Silicon Valley und deutschem Mittelstand – technologisch ganz vorne dran und in puncto Struktur ziemlich ausgefeilt. Jedes Jahr wachsen wir über 40 Prozent. Daher brauchen wir dich.
Deine Rolle als Systemadministrator/in
Wir möchten von dir wissen, wie du die Organisation von Serviceanfragen unserer Kunden umsetzen würdest.
Das bedeutet Anfragen werden von dir angenommen, priorisiert, berarbeitet und an den Kunden kommuniziert.
Bei komplizierten Anfragen bist du nicht alleine: Du leitest diese an unsere Softwareentwicklung weiter und kannst dich auf unser agiles Team immer verlassen
Details zum Job
* Es läuft so:
* Sie sind für die Organisation der Serviceanfragen unserer Kunden zuständig. Das bedeutet Anfragen werden von ihnen angenommen, priorisiert, berarbeitet und an den Kunden kommuniziert.
* Bei komplizierten Anfragen führen sie diese an unsere Softwareentwicklung weiter und können sich auf unser agiles Team immer verlassen.
* Sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner im Rahmen von Serviceanfragen und führst eigenständig die interne und externe Kommunikation.
* Sie übernehmen die Verantwortung für die Administration unserer eigenen Cloud IT.
* Die stetige Verbesserung unseres Produktes und unserer Prozesse liegen uns sehr am Herzen. Dabei wirst du eine wichtige und verantwortungsvolle Rolle übernehmen und uns durch die Weiterentwicklung unserer Support Prozesse unterstützen.
Deine Erfahrung
* Sie haben Berufserfahrung im IT-Support oder als Fachinformatiker.
* Computer sind Ihre Leidenschaft und Sie haben Spaß daran, für jedes Problem die passende Lösung zu finden.
* Sie haben Routine in der Kundenbetreuung oder im Bereich Kunden-Support.
* Unser Team und unsere Kunden sind bunt gemischt und international, daher sollten Sie sich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch wohl fühlen und reibungslos kommunizieren können.
* Ihr Abschluss ist uns nicht so wichtig. Für uns zählt Erfahrung, Qualität und Leidenschaft.
Darauf kannst du dich freuen
* Sie erhalten ein strukturiertes, auf Sie abgestimmtes Onboarding.
* Sie haben mit spannenden Kunden aus der ganzen Welt zu tun - mit Edeka, Porsche oder einer Hollywood Filmproduktionsfirma. Müssen wir noch mehr sagen?
* Sie arbeiten in einem internationalen Team mit Silicon Valley Startup Atmosphäre.
* Sie haben Abwechslung und können wirklich etwas bei Ihren Kunden bewegen.
* Von Anfang an planen wir mit Ihnen Ihre konkrete Weiterentwicklung - schriftlich und nachhaltig.
* Freuen Sie sich auf ein attraktives Gehaltspaket mit finanzieller Beteiligung am Unternehmenserfolg, das jeden Monat ausbezahlt wird.