Ihre Aufgaben
* Unterstützung als erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Störungen rund um unsere Business Applications (z. B. ERP, CRM, DMS)
* Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket-System
* Mitwirkung bei der Systemadministration und Benutzerverwaltung ausgewählter Applikationen
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen
* Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, den Fachbereichen und externen Partnern
* Unterstützung bei der Aufbereitung von Business-Anforderungen und Entwicklung erster Lösungsideen im Kontext der BORA-Anwendungslandschaft
* Koordination kleinerer Aufgabenpakete mit externen Dienstleistern
Ihr Profil
* Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Erste Erfahrung im IT- oder Application Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
* Hohe IT-Affinität sowie Interesse an Geschäftsprozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
* Teamfähigkeit sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Strukturierte Arbeitsweise und Interesse am Umgang mit Ticket-Systemen
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Anwendern
* Grundkenntnisse im Benutzer- und Berechtigungsmanagement oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
* Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
* Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
* Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
* Vielseitige und spannende Aufgaben sowie selbständiges Arbeiten
* Attraktive Werkstudentenvergütung