IT-Support-Beauftragter
\
Die Heidler Strichcode GmbH bietet seit über 30 Jahren innovative Software für Versandlogistik und Hardware zur Volumenmessung an. Mit mehr als 1500 Softwareinstallationen weltweit gehören wir zu den erfolgreichsten Unternehmen in diesem Bereich. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen IT-Support-Beauftragten, der ab sofort in unserem HQ Wolfschlugen oder in unserem Office Stuttgart Mitte arbeiten kann.\
\
Als Teil unseres Support-Teams bist du verantwortlich für die umfassende Fehleranalyse und -behebung im Rahmen unseres 1st/2nd-Level-Supports. Du musst sicherstellen, dass unsere Kunden eine reibungslose und effiziente Lösung erhalten. \
Du übernimmst die Installation und Integration unserer Software auf der Kundeninfrastruktur. Hierbei nutzt du deine technische Expertise, um diesen Prozess reibungslos und effektiv per Remotezugriff durchzuführen. Die Erweiterung bestehender Kundensysteme gemäß neuen Anforderungen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Hierbei implementierst du Change-Requests, integrierst Plugins und Schnittstellen und führst souverän Migrationen unserer Lösungen auf neue Systeme durch, um sicherzustellen, dass diese stets den aktuellen Bedürfnissen und Standards entsprechen. \
\
Deine Laufbahn beginnt im 1st Level, wobei du mit deiner wachsenden Expertise und deinem Engagement die Möglichkeit hast, innerhalb weniger Monate in den 2nd-Level-Support aufzusteigen. Dort gehst du komplexere Herausforderungen an und stehst unseren Kunden mit fortgeschrittenen Lösungen zur Seite. \
\
Beschreibene Fähigkeiten und Qualifikationen
\
* Abgeschlossene IT-Berufsausbildung bspw. Fachinformatiker Systemintegration
* Erfahrungen im Software Support
* Gute Windows Client/Server Betriebssystemkenntnisse
* Kommunikationsstark und professioneller Umgang mit Kunden
* Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Teamfähigkeit
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
\\
\
Vorteile
\
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Teamküche, Chill- & Spiel Areas, Fitnessstudio
* Einen sicheren und dauerhaften Arbeitsplatz
* Ein kollegial geprägtes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
* Spannende Projekte mit hoher Selbständigkeit und Eigenverantwortung
* Attraktives Gehaltspaket
* Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und weitere Benefits
* 30 Tage Urlaub
* Gleitzeit & Homeoffice
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten