Vi söker en Service Planner Officer
Inrättning: Daikin Sweden Kategori: Customer Care and Technical Service Plats:
Solna, Stockholm, SE
Anpassat fält 1: 1908
Daikin Sverige erbjuder dig chansen att bredda din erfarenhet internt eller internationellt. Alla våra lediga tjänster är öppna för interna kandidater. Vi tror att en arbetsrotation är ett utmärkt sätt att vidareutveckla dina färdigheter och kunskaper. Efter ansökan kommer du att kontaktas av det interna rekryteringsteamet.
Inom Daikin Sverige ansvarar Serviceavdelningen för optimering av de olika service processer såsom teknisk support, produktutbildning, garantiadministration, reservdelar, fältservice samt uppföljning av serviceverksamheten såsom underhåll, reparation, igångsättning, etc.
Din roll
Som Service Planning Officer är du ansvarig för en mängd olika aktiviteter:
1. Du blir en del av vår Serviceavdelning och kommunikationsansvarig mot vårt huvudkontor (Daikin Europe).
2. Du är ansvarig för att stödja garanti- och returanspråk samt kommunicera med kunder vid konflikt.
3. Stödja våra installatörer vid beställning av reservdelar när det finns en förfrågan.
4. Du arbetar i nära samarbete med serviceorganisationen och andra avdelningar (försäljning, order, logistik, marknadsföring).
5. Du är ansvarig för att optimera och standardisera serviceprocesser och -system för att förbättra servicekvalitet och serviceproduktivitet.
6. Projekt relaterade till teknisk helpdesk, fältserviceoperationer, administration, garantihantering och lärandehantering
7. Stödja relaterade systemimplementeringar.
8. Du sammanställer rapportering för serviceoperationer och serviceverksamhet; dina analyser och utvärderingar är en input för ledningen för att driva åtgärder.
9. Hantering av servicekvalitets-KPI:er.
10. Hantering av serviceproduktivitet.
11. Uppföljning av serviceplanen för Daikin Sverige.
12. Korta affärsresor till vårt huvudkontor eller andra dotterbolag vid behov.
Din profil
13. Du är en naturlig projektledare med starka kommunikations- och presentationsfärdigheter.
14. Du är intresserad av att integrera ny teknik i befintliga affärsprocesser och förstår hur man optimerar vissa affärsprocesser.
15. Du är kundorienterad och intresserad av serviceverksamhet och -operationer.
16. Du talar och skriver flytande engelska och svenska.
17. Du arbetar effektivt med MS Office-applikationer, internet och e-post.
18. Avancerade kunskaper i Excel, dataanalysverktyg (t.ex. Power BI) och ERP (t.ex. SAP) är definitivt ett plus.
19. Erfarenhet från en liknande position är meriterande.
20. Du har en kandidatexamen inom tillämpad ekonomi, civilingenjör inom ekonomi, maskinteknik, etc.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Daikin Europe är ett dotterbolag till Daikin Industries Ltd. och den ledande leverantören av värme-, kyl-, ventilations-, luftrenings- och kylteknik. Företaget designar, tillverkar och marknadsför en bred portfölj av utrustning samt skräddarsydda lösningar för bostäder, kommersiella och industriella ändamål i Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA). Hittills har Daikin EMEA över 12 000 anställda i mer än 59 konsoliderade dotterbolag. Det har 12 stora tillverkningsanläggningar baserade i Belgien, Tjeckien, Tyskland, Italien, Spanien, Turkiet, Österrike och Storbritannien. Vårt mål är att driva hållbara och effektiva lösningar som skapar ett bra klimat för kommande generationer. Och allt detta kan bara uppnås på grund av vårt folk. Vi tror att våra anställda är hjärtat i vårt företag och att högkvalitativa lösningar levereras av begåvade individer i en bra arbetsmiljö. Som ett resultat lever vi i en unik miljö baserad på vårt människocentrerade tillvägagångssätt, där vi värdesätter varje persons unikhet och där vi verkligen tror på människors obegränsade potential. We believe: Good climate starts with people.