Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Betrieb reibungslos organisiert, sondern aktiv die digitale Zukunft mitgestaltet? Dann ist diese berufliche Chance als Fachinformatiker im Helpdesk in Wiesbaden genau das Richtige für Sie!
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative und zukunftsweisende Lösungen entwickeln möchte.
Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme rasch zu identifizieren und zu lösen und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrer Motivation zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Perspektiven
1. Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
2. Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
3. Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
4. Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
5. Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
6. Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
7. Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
8. Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
9. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
10. Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
11. Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich
Aufgaben
12. Erbringung des technischen Supports durch zügige und präzise Klassifizierung, Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen
13. Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
14. Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
15. Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
16. Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
17. Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf
Profil
18. Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
19. Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
20. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
21. Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
22. Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
23. Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent