Telekommunikation ist unsere Zukunft: Durch unser vielfältiges und zukunftsorientiertes Produkt- und Dienstleistungsportfolio ebnen wir den Weg in die Digitalisierung – und das seit 30 Jahren mit einer sehr hohen wirtschaftlichen Stabilität. Gemeinsam und mit Leidenschaft gestalten wir die Welt von morgen – sei mit dabei! Bei uns wird der Job um den Mitarbeiter gebaut – ganz nach Deinen individuellen Stärken und Fähigkeiten. Das ist die Grundlage für Deinen Erfolg! (Senior) Customer Success Spezialist (m/w/d) Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet Warum Du bei uns arbeiten solltest Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene! Job nach Maß: Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen. Flexibilität, die zu Dir passt: Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem. Reibungsloses Onboarding: Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen. Weiterentwicklung garantiert: Individuelle Förderung durch die Brodos Business School. Mehr Urlaub, mehr Erholung: Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest! Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr. Bequem & nachhaltig: Perfekte Anbindung an den Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze. Deine Aufgaben Auftragsmanagement: Abwicklung von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen. Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen. Datenpflege: Verwaltung von Assetdaten (z. B. Equipme, Tesma) und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP. Projektunterstützung: Mitarbeit bei Kunden-Onboardings oder internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen. Verantwortung übernehmen: Eigenständige Betreuung von Teilbereichen oder mittelständischen Kunden im Operations-Umfeld. Optimierung & Weiterentwicklung: Mitarbeit bei Prozessverbesserungen oder Anbindungen externer Dienstleister. Key User: Unterstützung als Ansprechpartner für Equipme & Repairline. Qualität sichern: Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden‑SLAs. Das wünschen wir uns Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung: 3‑5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice‑Bereich. Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren. Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail. Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig! Deine Ansprechpartnerin Fiona Meyse09133 7777-4307 #J-18808-Ljbffr