Spannende Aufgaben warten auf Sie:
* Unterstützung der technischen Leitung im Bereich der Systemberatung
* Organisation und Betreuung der Systemberater vor Ort in Abstimmung mit dem technischen Leiter
* Abstimmung von Prozess- und Organisationsoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter
* Beratung des technischen Leiters in Bezug auf die fachliche und persönliche (Weiter-) Entwicklung der Mitarbeiter in der Systemberatung
* Installation der ISGUS-Lösungen, Customizing entsprechend den Anforderungen der Kunden und Schulung der Systembetreuer und Administratoren der Kunden
* Telefonische Betreuung der ISGUS-Endkunden und der Vertriebspartner
* Hotline und kundenbezogene Pflege des Ticketsystems (Zendesk)
* Organisation einer reibungslosen Zusammenarbeit mit Kunden sowie die interne Umsetzung der Kundenanfrage bis hin zur Lösung
* Erarbeiten von spezifischen Lösungskonzepten für Bestands- und Neukunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
* Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen im Hause sowie auch bei Kunden vor Ort
Erfahrung die Sie mitbringen sollten:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
* Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
* Gute rhetorische Fähigkeiten und Organisationstalent
* Hohes Dienstleistungslevel
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
* Reisebereitschaft
* Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Diese Perspektive bieten wir Ihnen:
* Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen
Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität.
* Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und
Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache
Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor.
* Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge,
Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote.