* Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Tickets, Chats, usw.) mit Hilfe von Lösungsdatenbanken
* Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line
* Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld
* Monitoring und Tracking der Tickets
* Nach Anleitung durchführen von Passwortresets und Useradministration
Aufgaben
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Profil
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gerne Englischkenntnisse B1 Niveau
* Erste Kenntnisse im IT First Level Support
* Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen
Benefits
* Work-Life-Balance
* Teamspirit und Diversität
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen Vielseitige
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Interesse geweckt?
Bewirb dich gerne, ich freue mich auf deine Bewerbungsunterlagen.
Email: Janina.Rabbani@akkodis.com