Export Customer Support Specialist (m/f/d)
1. Köln
Diese Position ist zwischen 55.000 € und 60.000 € brutto jährlich dotiert.
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Deine Aufgaben
2. being the face to the international customer base
3. accepting, registering and monitoring orders in SAP, including billing
4. updating master data, prices and conditions in SAP
5. corresponding with our customers on the phone and by e-mail
6. tracking and monitoring backorders for customers
7. dealing with complaints and producing credit and debit notes
8. handling exprot orders according to currently valid export/customs regulations
9. Sie agieren als zentrale Ansprechperson für die internationalen Kunden
10. Sie sind verantwortlich für die Annahme, Eingabe, Verfolgung und Rechnungsstellung von Aufträgen
11. Aktualisierung und Verwaltung von Stammdaten, Preisen und Kondition im SAP-System
12. Betreuung der Kunden telefonisch und per E-Mail, um eine optimale Servicequalität zu gewährleisten
13. Überwachung und Nachverfolgung offener Kundenaufträge zur Einhaltung von Lieferterminen
14. Bearbeitung von Kundenanliegen, einschließlich der Erstellung von Gutschriften und Belastungsanzeigen
15. Durchführung und Überwachung von Exportaufträgen gemäß geltenden Zoll- und Exportvorschriften sowie spezifischen Kundenanforderungen
Deine Fähigkeiten
16. You stand out with flexibility, diligence and a hands-on attitude and you enjoy working with an efficient, motivated team
17. You have receives commercial training, e.g. as an industrial clerk (m/f/d) for wholesale and foreign trade or forwarding clerk (m/f/d)
18. You are confident in handling SAP (SD module)
19. You have verifiable professional experience in the customer service of a medium-sized company
20. You have know-how with regard to export handling procedures
21. Fluent written and spoken Englisch, German would be an advantage
22. Sie überzeugen durch Ihre Flexibilität, Sorgfalt und eine proaktive Arbeitsweise. Die Zusammenarbeit in einem engagierten und leistungsstarken Team bereitet Ihnen Freude
23. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d)
24. Sichere Anwendung des SAP-Systems (Modul SD) ist für Sie selbstverständlich
25. Sie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen
26. Sie bringen umfassendes Fachwissen in der Exportabwicklung mit
27. Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil
Das wird dir geboten
28. Ein moderner Arbeitsplatz
29. Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
30. Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
31. Umfangreiche Gesundheitsangebote
32. Fahrtkostenzuschuss
Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an! Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet. Indeed Premium