Wir sind ein dynamischer Arbeitgeber im Großherzogtum, der auf die Bedürfnisse unserer Unternehmensgruppe und unserer Mitarbeiter*innen achten. Wir suchen nach Talenten mit unterschiedlichsten Werdegängen und Profilen, um sie zu integrieren und zu fördern. Unser Ziel ist es, eine Vielfalt von Fachkräften zu bilden, die zusammen unsere große Organisation ausmachen.
Unsere Abteilung für Kundenverkehr sucht einen Einstieg zum 1. September 2025
Jobbeschreibung
Bei dieser Vollzeitstelle handelt es sich um eine Einjahresbezahlt-Anwärterzeit, die Schulungen und Evaluationen umfasst.
Ihre Mission
* Sie sind die bevorzugte Kontaktperson für unsere Fahrgäste und repräsentieren unsere Marke bei unserer Kundschaft.
* Sie sorgen für den Empfang, den Komfort und die Sicherheit der Reisenden an Bord der Züge.
* Sie kontrollieren und verkaufen Fahrkarten für die erste Klasse und die grenzüberschreitenden Netze.
* Sie stellen den Kundenservice unter Einhaltung der Qualitäts- und Exzellenzziele sicher.
* Sie arbeiten unter der Woche, an Wochenenden und Feiertagen gemäß Schichtplan (Dienstbeginn zwischen 03.00 Uhr und 19.00 Uhr oder sogar 23.00 Uhr).
Ihr Profil
* Sie verfügen über einen der folgenden Abschlüsse:
o ein technisches Diplom, ein DAP/CATP, das sich vorzugsweise auf den kaufmännischen Bereich bezieht.
o einen erfolgreichen Abschluss der 4. oder 3. Klasse der klassischen Sekundarstufe.
o eine erfolgreich abgeschlossene 3. oder 2. Klasse der allgemeinen Sekundarstufe
o einen ausländischen Abschluss, der vom Ministerium für Bildung, Kinder und Jugend als gleichwertig anerkannt wurde.
* Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Verkauf, im Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit im Eisenbahnsektor.
* Kenntnisse der Eisenbahnwelt sind von Vorteil.
* Sie beherrschen die deutsche, französische und luxemburgische Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich.
* Sie sind bereit, zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten.
* Sie sind kontaktfreudig und kommunikationsstark.
* Sie haben eine kaufmännische Ader und ein Verantwortungsbewusstsein.
* Ihr ausgezeichnetes Auftreten wird durch das Tragen einer Uniform verstärkt, um unser Markenimage zu vermitteln.
* Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B.
* Sie haben ein normales Farbsehvermögen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
* Sie besitzen die Staatsangehörigkeit eines Mitgliedslandes der Europäischen Union.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Sie können sich gerne um diese Stelle bewerben.