Jobbeschreibung
Das erwartet Dich bei uns
Die Rhenus IT Cycle ist Spezialist für die professionelle Rücknahme, Datenlöschung und Wiedervermarktung von IT-Equipment – vom einzelnen Laptop bis zur kompletten Serverlandschaft. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre ausgediente Hardware sicher, nachhaltig und gesetzeskonform zu entsorgen oder wieder in den Kreislauf zu bringen. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, liebst es, Lösungen zu finden, und möchtest Kunden mit exzellentem Service begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig!
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch und per Mail – und beantwortest Fragen rund um unsere Services.
* Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar sein, berätst du unsere Kunden individuell und findest passende Alternativen – mit einem guten Gespür für ihre Bedürfnisse.
* Onlinebestellungen begleitest du vom Eingang bis zum Versand und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
* Rechnungen und Gutschriften erstellst du zuverlässig und mit Blick fürs Detail.
* Bei Reklamationen findest du Lösungen, koordinierst Rücknahmen und unterstützt beim Versandprozess.
Das bringst Du mit
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Bereich Kundensupport – aber auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
* Zudem hast du Freude am Telefonieren, bist kommunikationsstark und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
* Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und denkst gerne mit.
* Im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (z. B. Outlook, Excel) fühlst du dich sicher.
* Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus.
Geschäftsfeld
Office Systems
Rhenus Office Systems unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von physischen als auch digitalen Informationen und verfolgt dabei einen 360° Ansatz. Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. Vor diesem Hintergrund bieten wir unseren Mitarbeitern eine breite Palette an Einsatzmöglichkeiten und jedwede Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in einem spannenden Arbeitsumfeld.