Das erwartet dich
* Am Standort Köln bist du die zentrale Schnittstelle für KI-Themen inklusive Identifikation, Bewertung und Umsetzung sinnvoller KI-Use Cases im Kundenservice
* Du bist für die Koordination aller beteiligten Bereiche und Skalierung der Lösungen verantwortlich und erkennst Chancen sowie Einsatzmöglichkeiten von KI im Kundenservice
* Mit deinem Know-how prüfst du die identifizierten Einsatzmöglichkeiten und entscheidest, welche Use Cases umgesetzt werden sollen
* Für die Umsetzung der ausgewählten KI-Use Cases erstellst du konkrete Pläne
* In deiner Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Bereichen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
* Du unterstützt die Umsetzung der Projekte und stellst sicher, dass die Use Cases erfolgreich implementiert werden
* Du hältst dich über aktuelle Trends und regulatorische Entwicklungen im Bereich KI auf dem Laufenden und gibst dein Wissen an Kolleg:innen weiter
Das bringst du mit
* Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
* Hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Interesse an Innovation, Digitalisierung und Zukunftsthemen
* Verständnis für KI-Anwendungen, deren Nutzen und Grenzen (keine Entwicklungserfahrung nötig)
* Erfahrung im Projektmanagement und/oder Prozessmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld oder Kundenservice
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Diese Stelle ist IDD-relevant. Die Insurance Distribution Directive (IDD) richtet sich als Vertriebsrichtlinie an alle Personen, die am Vertrieb von Versicherungen beteiligt sind. Bei Einstellung benötigen wir gem. § 48 VAG deine Erklärung zu deiner Zuverlässigkeit und deinen Vermögensverhältnissen sowie den Nachweis deiner angemessenen Qualifikation.
Das bieten wir dir
* Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
* Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
* Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
* Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
* Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
* Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefit