Die Handwerkskammer Rheinhessen als Dienstleistungszentrum für alle rheinhessischen Handwerksunternehmen und deren Mitarbeiter:innen sucht - zunächst befristet für zwei Jahre - zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) im Servicecenter/
Kundenbetreuung (Voll- oder Teilzeit)
Ihre Aufgaben
* Mitarbeit im Servicecenter als erste Kontaktstelle für alle Kunden der Handwerkskammer. Sie beantworten erste Anfragen meist telefonisch, aber auch per E-Mail kompetent und kundenorientiert. Tiefergehende Anliegen leiten Sie in die entsprechenden Fachbereiche weiter
* Sie decken das gesamte Spektrum unseres Kundenservice ab. Von der ersten fachlichen Hilfe bis zur Beantwortung von Fragen zu unseren digitalen Dienstleistungen
* Als interner Dienstleister entlasten Sie die Fachbereiche bei der Bearbeitung verschiedener Verwaltungsvorgänge
* In Vertretung sind Sie für den Empfangsbereich im Frühdienst (Beginn 07:00 Uhr) oder Spätdienst (Ende 18:00 Uhr) als Ansprechpartner zu allen Fragen der ansässigen Unternehmen im Haus verantwortlich
* Zu den im Team abwechselnden Aufgaben gehören die Postbearbeitung und deren Digitalisierung, Bestellung und Kontrolle des Verbrauchsmaterials, sowie die gelegentliche Planung und Betreuung hausinterner Veranstaltungen
Ihr Profil
* Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (etwa in den Bereichen Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Hotel oder Versicherung)
* Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in der Dienstleistung von Mensch zu Mensch
* Sie sind hilfsbereit, motiviert und arbeiten gerne im Team
* Sie haben eine positive Ausstrahlung, man "hört" Ihr Lächeln schon am Telefon
* Sie arbeiten eigenständig, sorgfältig und sind sicher im Umgang mit dem PC
* Sie haben Freude daran, Dingen auf den Grund zu gehen und Abläufe zu verbessern
Wir bieten Ihnen
Ein fundiertes Einarbeitungsprogramm über mehrere Wochen in dem Sie all unsere Fachbereiche kennen lernen.
Eine attraktive Vergütung nach TV-L Entgeltgruppe 6 bei einer regelmäßigen Arbeitszeit von 39 Wochenstunden. Außerdem bieten wir Ihnen eine Rentenzusatzversorgung (VBL), sowie einen Mobilitätszuschuss an.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Portal.
Informationen finden Sie unter
www.hwk.de
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