Aufgaben
* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Reklamationen (Online & Markt) zur Auslieferung von Elektro-Großgeräten
* Klärung von Problemstellungen in Abstimmung mit allen beteiligten Parteien und Erarbeitung finaler Lösungen
* Sicherstellung und Nachverfolgung der Umsetzung sowie aktives Tracking der termingerechten Maßnahmen
* Abschlussbearbeitung von Retouren inkl. Organisation von Nachbesserungen, Austauschlieferungen oder Rückführungen
* Unterstützung des Projektteams Logistik (2 MH) bei der Erstellung von Reklamationsstatistiken und Identifikation von Hauptursachen mit Ableitung von Optimierungsvorschlägen
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Handel
* Berufserfahrung in der Retourenbearbeitung, idealerweise mit Kenntnissen im Umgang mit Großgeräten und Auslieferungsprozessen
* Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden und der Entwicklung schneller, passgenauer Lösungen
* Ausgeprägte Lösungsorientierung, selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und kommunikative Stärke
* Sehr gute Excel-Kenntnisse
Über uns
Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ mehr als ein Slogan - es ist eine Haltung. Wir lieben Technik, wir wollen begeistern, inspirieren und gemeinsam mit rund 50.000 Kolleg:innen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft gestalten. Deshalb suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die diesen Spirit mit uns teilen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teilunseres Teams!
Wir bieten
Job Infos
Location: Bremen
MMS Beschaffung und Logistik GmbH
Department: Verwaltung - Supply Chain & Logistics
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Lea Theresa Ellerich
Recruiter: Lea Theresa Ellerich
Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?
Let's Go!
Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung.
Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.
Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
Passgenaue Trainings & Feedbacks
Offene Unternehmenskultur & Teamwork
Mobiles Arbeiten (50/50)
Let's
Go!
Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!
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[](mailto:?subject=Specialists Claims Handling 2MH (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group&body=)[]( Specialists Claims Handling 2MH (m/w/d), 28197&title=Specialists Claims Handling 2MH (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group&url=)
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