Customer Service Agent (m/w/d) – Mode & Lifestyle | Deutsch + Nordische Sprache | 100 % Homeoffice
Werde Teil des internationalen Kundenservice-Teams eines der beliebtesten Online-Mode-Shops Europas – ganz bequem von zu Hause aus.Das ist deine Bühne:Wenn eine Bestellung nicht ankommt, eine Retoure klemmt oder eine Kundin einfach nur wissen will, wann ihr Lieblingsstück endlich wieder verfügbar ist – dann kommst du ins Spiel.Mit Fingerspitzengefühl, Modebewusstsein und einem echten Gespür für Service begleitest du unsere Kundinnen und Kunden durch ihren digitalen Shopping-Alltag – per Telefon, E-Mail oder Chat.
Du bist die Stimme der Marke – empathisch, verbindlich und lösungsorientiert.
Das bringst du mit:
✓ Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch sowie Dänisch, Schwedisch, Finnisch oder Norwegisch
✓ Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice – kein Muss, aber ein Plus
✓ Klare schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
✓ Sicherer Umgang mit digitalen Tools
✓ Freundlichkeit und Geduld – auch in herausfordernden Situationen
✓ Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice ist für dich selbstverständlich
Was wir dir bieten
* ✓ 100 % Homeoffice – Arbeiten, wo du dich wohlfühlst
* ✓ Flexible Arbeitszeiten – im Rahmen eines fairen Schichtsystems (Früh-, Spät-, Wochenenddienste)
* ✓ Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Trainings – wir fördern deine Weiterentwicklung
* ✓ Attraktive Zusatzleistungen – Mitarbeiterrabatte, E-Learning-Flatrate, ein starkes Team und vieles mehr
* ✓ Ein Arbeitgeber mit Haltung – mehrfach ausgezeichnet für Familienfreundlichkeit und echtes Miteinander
Deine Aufgaben im Detail
✓ Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Reklamationen
✓ Du kommunizierst telefonisch, per Mail und über Chat
✓ Du dokumentierst Vorgänge zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert
✓ Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten und die Marke positiv zu repräsentieren
Bereit für deinen nächsten Job im Homeoffice?
* Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – mit Lebenslauf!
Wir sind gespannt auf dich.Dein Recruiting-Team der gevekom