Applikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen
Oldenburg |ab sofort | Vollzeit
Das sind wir:
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 600 erfahrene Mitarbeiter: innen rechnen im Jahr ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner ab.
Deine Aufgaben:
1. Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können
2. Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung und Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen
3. Troubleshooting und Bugfixing im Rahmen technischer Störungen. Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und IT-Systeme
4. Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft
5. Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten
6. Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten
7. Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden
8. Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität
9. Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
10. Dokumentation von Lösungsansätzen und Weitergabe relevanter Informationen an den First-Level-Support
11. Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen
Deine Qualifikationen:
12. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
13. Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
14. Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen
15. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
16. Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen – auch bei parallelen Aufgabenstellungen
17. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten:
18. Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit
19. Eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit
20. 30 Urlaubstage
21. Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip)
22. Bezuschussung zum Deutschlandticket
23. Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fittnessstudio
24. Fahrradleasing über JobRad
25. Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team, das Dich intensiv unterstützt