Deine Aufgaben
* Prüfung von SSR-Leistungsabrufen auf Vertragskonformität
* Nutzung von Servicemanagement-Werkzeugen zur Weiterleitung und Bearbeitung von Aufträgen
* Monitoring von Terminen, Qualität und Bearbeitungsfortschritten
* Eskalationsschnittstelle bei Störungen oder Verzögerungen
* Vollständige Dokumentation und Prozessoptimierung
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld
* Mehrjährige Erfahrung in Servicekoordination, IT Support oder Projektmanagement
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen
* Selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
* Lösungsorientiertes Denken mit Fokus auf Kundenzufriedenheit