Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen Frankfurt am Main, Duisburg und MünsterNetwork ServicesVollzeitzum nächstmöglichen ZeitpunktunbefristetKennziffer: 453455.000-75.000 EUR
Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Du übernimmst den First-Level-Support für LAN-/WAN-, Secure-Access- und Remote-Access-Services in versetzten ServicezeitenAnnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß kundenindividuellen SLAsDu analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-PlattformenSteuerung von Alarm- und Eskalationsprozessen sowie Erstellung von Tages- und Kundenreports für das operative ReportingPflege aller Vorgänge im Ticketsystem und sorgfältige DokumentationUnterstützung bei der Planung und Koordination von Changes, z. B. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten in der KundennetzwerkinfrastrukturEnge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer SupportprozesseTeilnahme an Rufbereitschaften
Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Netzwerk- oder KommunikationsumfeldFundierte Kenntnisse in Kommunikations- und Netzwerklösungen, idealerweise ergänzt durch eine Cisco-Zertifizierung (z. B. CCNA oder CCNP)Gute Kenntnisse in LAN-/WAN-Techniken sowie im TCP/IP-UmfeldErfahrung im Incident Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-KenntnissenSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftBereitschaft zu Rufbereitschaften und gelegentlichen DienstreisenPluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
30 Tage UrlaubMobiles Arbeiten und flexible ArbeitszeitmodelleHansefit FirmenfitnessWeiterbildungsangeboteModerne ArbeitsplatzausstattungJobBike & weitere BenefitprogrammeKein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
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