Wir sind die Bela Aqua GmbH und vielleicht schon bald Ihre neuen Kollegen.
Ein inhabergeführtes, dynamisches Familienunternehmen, das im Zukunftsmarkt „Wasser“ neue und wegweisende Maßstäbe setzt. Tausende zufriedene Kunden trinken bereits reines Wasser aus unseren hochwertigen Premium Wasseraufbereitungs-Anlagen. Zur Unterstützung und Ausbau unserer Abteilung für Kundenservice und technische Betreuung am Standort Zusmarshausen suchen wir ab sofort tatkräftige Kollegen.
Aufgaben
* Sie führen die Betreuung von Kundenanfragen sowie die telefonische Kundenbetreuung im technischen Support durch und beheben Störfälle erfolgreich.
* Sie übernehmen die Annahme und erfolgreiche Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanfragen unserer Kunden.
* Sie tragen die Verantwortung für die Abwicklung und Dokumentation der Serviceleistungen.
* Sie koordinieren Reklamationsfälle intern (Auftragsabwicklung im Rahmen der internen Prozesse).
* Sie halten Rücksprache mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen.
* Sie unterstützen aktiv den weiteren Auf- und Ausbau unserer Qualitätsstandards und Servicelevels.
* Sie wirken an der Digitalisierung unserer Serviceprozesse mit.
Qualifikation
* Kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis und idealerweise Erfahrung im 1st & 2nd Level Support; alternativ eine technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert,
vorzugsweise mit elektronischen Geräten (kein Muss)
Kenntnisse im Umgang mit Gewährleistungsfällen sowie kaufmännisches Denken.
* Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-System
* Hohe Lernbereitschaft und Dienstleistungsorientierung.
* Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sowie eine selbstständige Arbeitsweise
Benefits
* Leistungsgerechte Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
* Betriebliche Altersvorsorge
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Unternehmen mit TOP100 Auszeichnung
* Viele freie Brückentage und hervorragend planbaren Urlaub dank Betriebsurlaub
* Sorgfältige Einarbeitung
* Ein Team auf das Sie sich verlassen können
* Work-Life-Balance durch geregelte, gleichmäßige Arbeitszeiten
* Reinwasser- und Kaffee-Flatrate
Das ist genau das Richtige für Ihre berufliche Zukunft?
Dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Vollzeitstelle: 38 Std. / Woche
Zu besetzende Stellen: 1
Ihr persönlicher Ansprechpartner: Günter Brandl
Die Bela Aqua GmbH gehört zu den führenden Spezialisten im Zukunftsmarkt „Wasser“.