Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker
im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam mit uns in die Zukunft starten möchte. Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme schnell zu
identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
1. Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
2. Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
3. Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
4. Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
5. Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
6. Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
7. Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
8. Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
9. Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
10. Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss
11. Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
Aufgaben
12. Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
13. Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
14. Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
15. Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
16. Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
17. Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf
Profil
18. IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
19. Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
20. Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
21. Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
22. Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
23. Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent