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Customer Care Coordinator (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* 85716 Unterschleißheim, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und liebst es, Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten? Dann bist Du bei uns genau richtig Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden und ihre Zufriedenheit langfristig gesichert ist.
Deine Aufgaben
* Du nimmst Kundenaufträge über das ZenDesk-Ticketsystem und telefonisch entgegen
* Erfasst Aufträge, bereitest Rechnungen vor und stellst die Nachverfolgung sicher
* Du sorgst mit Deiner professionellen Kommunikation für einen reibungslosen Ablauf
* Du bist im engen Austausch mit unseren Technikern und Außendienst-Partnern
* Analysierst technische Defekte eigenständig und findest Lösungen
* Erstellst präzise Statistiken und Auswertungen zur Optimierung unserer Prozesse
* Bestellst Ersatzteile und trägst so zu einer schnellen und effizienten Auftragsabwicklung bei
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
* Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und findest immer den richtigen Ton im Gespräch
* Technisches Verständnis und Interesse an innovativen Technologien
* Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und bist gut organisiert
* Freude am Umgang mit Menschen und Teamgeist
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir:
* Ein kollegiales, unterstützendes Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird
* Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit der Sicherheit eines globalen Konzerns
* Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche)
* Attraktive Benefits, von Fahrradleasing bis hin zu einem arbeitgeberfinanzierten Pensionsplan
* Fitnessstudio und Kantine direkt auf dem Campus
* Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (S1, Lohhof)
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