ONOX Staffing & Recruiting bringt Talente mit Unternehmen zusammen – präzise, professionell und auf Augenhöhe. Für ein führendes Unternehmen der Automobilbranche suchen wir aktuell eine erfahrene Persönlichkeit für die Position Teamleiter:in Qualitätsmanagement Kundenservice (m/w/d) mit fundiertem Prozessverständnis und Erfahrung im Qualitätsmanagement. Aufgaben Du verantwortest die Weiterentwicklung und Umsetzung von Qualitätsstrategien im Kundenservice. Du führst ein kleines QA-Team fachlich und entwickelst einheitliche Standards, Schulungskonzepte und Kalibrierungsprozesse. Du analysierst KPIs, Kundenfeedback und Serviceprozesse, um konkrete Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung abzuleiten. Du implementierst und steuerst Projekte zur Prozessoptimierung entlang von Six Sigma-Methoden. Du arbeitest eng mit Operations, Training und Reporting zusammen, um eine ganzheitliche Servicequalität sicherzustellen. Du bist Schnittstelle zu weiteren Fachbereichen, um einheitliche Qualitätsanforderungen im gesamten Kundenkontakt zu verankern. Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Qualitätssicherung – idealerweise in einem service- oder produktionsnahen Umfeld. Praktische Erfahrung mit Six Sigma, Kenntnisse in Lean Management von Vorteil. Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Prozessverständnis. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Reporting-Systemen sowie KPI-gestütztem Qualitätsmonitoring. Benefits Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem innovativen Automobilunternehmen. Attraktive Vergütung, Zusatzleistungen und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten. Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Persönliche Betreuung durch ONOX vom ersten Gespräch bis zum Onboarding. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme, diskret, persönlich und auf Augenhöhe. Lassen Sie uns gemeinsam den passenden Rahmen für Ihre berufliche Weiterentwicklung schaffen. Jetzt bewerben oder direkt Kontakt aufnehmen, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Kontakt: ONOX Staffing & Recruiting Ostseestraße 111 10409 Berlin Telefon: 030-22 60 55 50