* Steuerung und Koordination von IT-Projekten sowie kleineren Weiterentwicklungen im Umfeld digitaler Kunden-Touchpoints (z.B. Webshop, Kunden-App, angebundene Services).
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern, um IT-gestützte Lösungen zu konzipieren, abzustimmen und erfolgreich zu implementieren.
* Eigenständige Erhebung, Analyse und Strukturierung fachlicher und technischer Anforderungen im Rahmen von Requirement Engineering und Anforderungsmanagement sowie deren Übersetzung in umsetzbare Use Cases, User Stories und priorisierte Arbeitspakete.
* Transparente Projektkommunikation inklusive regelmäßiger Statusupdates, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen.
* Projektplanung, Budgetierung und Risikobewertung zur Sicherstellung der terminlichen, wirtschaftlichen und technischen Machbarkeit.
* Unterstützung des operativen Betriebs digitaler Systeme: Koordination bei Incidents, Abstimmung zur Fehlerbehebung und Nachverfolgung von Maßnahmen – mit dem Ziel, Stabilität und Prozessqualität nachhaltig zu verbessern.