Du liebst es, komplexe technische Themen auf den Punkt zu bringen und Kund*innen mit deinem Know-how echte Aha‑Momente zu bescheren? Dann haben wir genau die richtige Bühne für dich! Wir suchen einen Software Support Spezialisten, der Probleme nicht nur löst, sondern begeistert.
* AUFGABEN
• Kundensupport via Tickets, E-Mail und Telefon (Level 1&2 support), gelegentlich vor Ort beim Kunden bzw. direkt auf der Baustelle
• Nachvollziehen von Kundenproblemen, deren Lösung oder Aufbereitung deren und entsprechende interne Weiterleitung zur Bearbeitung (R&D)
• Unterstützende SW-Tests, gerade vor Releases
• Unterstützung des gesamten iPEK Service
• Durchführen von Kundenschulungen
• Teilnahme/Durchführung an regelmäßigen internen serviceübergreifenden Workshops und Trainings (nachhaltige interne Wissensvermittlung)
• Teilnahme an Messen und anderen hausinternen Sales- und Serviceveranstaltungen
* ANFORDERUNGEN
• Berufserfahrung im SW-Support, Kanalinspekteur oder Kundendiensttechniker
• Ausgeprägtes technisches Know-how
• Technische Ausbildung als Informatiker, Elektroniker mit entspr. Fachrichtung oder vergleichbare Ausbildung wünschenswert
• Reisebereitschaft (gelegentlich zur Teilnahme an Schulungen, Zweigstellenbesuche & Vertretung)
• Sehr gutes technisches Verständnis und eine hohe Organisationsfähigkeit
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen gepaart mit Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Ethische und moralische Vorbildfunktion, Zuverlässigkeit und Reisebereitschaft
* WAS WIR BIETEN
• Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs im Bereich der Wasser- und Abwasserinfrastruktur
• Eine familiäre und diverse Kultur geprägt von Vertrauen und einem starken Zusammenhalt als Team
• Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb der IDEX Corporation
• Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, flexible und mobile Arbeitszeitmodelle, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, betriebliche Kinderferienbetreuung, gemeinsame Sport- und Freizeitevents und vieles mehr!
Berufserfahrung
* 1 - 2 Jahre Berufserfahrung