Als Digitalisierungsexperte erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit bei. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die unsere IT weiterentwickeln und einen Beitrag zur Sicherheit leisten wollen.
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit.
Aufgaben
* Servicespezifisches Prozess-Engineering im Rahmen der Serviceentwicklung und Serviceverbesserung
* Abstimmung, Modellierung und Freigabe von Anwendungsfällen in Visio und ARIS und ihre prozessuale Implementierung
* Erstellung von Handlungsanweisungen unter Einhaltung der Vorgaben der Geschäftsprozesse
* Planung, Erstellung und Aktualisierung von Wissensobjekten und Lerninhalten
* Qualitative Freigabe und Veröffentlichung dieser
* Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
Voraussetzungen
1. Abgeschlossenes relevantes Hochschulstudium oder vergleichbar
2. Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung)
3. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und Affinität zu Basistechnologien
4. Belastbare Erfahrungen in der Modellierung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen
5. Erfahrungen in der Erstellung digital gestützter Lerninhalte und idealerweise umfangreiche Kenntnisse in der Handhabung und Nutzung von