StellenbeschreibungEine Aufgabe, die herausfordertIn dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice in Abstimmung mit den StakeholdernEin Fokus liegt hier auf der Vorbereitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und Einführung neuer ProzessstandardsDu erstellst Auswertungen und Analysen im Aufgabengebiet, insb. zum Wissensstand und SchulungsbedarfenDarüber hinaus setzt du die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements umEbenso bringst du dich in Projekte und Konzernarbeitskreise einEin Background, der überzeugtDu verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare QualifikationDu besitzt umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich und bist versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office)Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IV-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools mitDir ist es ein starkes Anliegen Prozesse in der Wissensvermittlung kontinuierlich zu verbessernDu brennst für Digitalisierung und bringst ein hohes Maß an Innovation sowie Kreativität in deine Arbeit einDu bist ein Teamplayer und kommuniziert in der Problemlösung intensiv mit deinen TeammitgliedernDeine Arbeit ist ebenfalls geprägt durch eine starke Orientierung auf den Kunden sowie internen ServiceEin Umfeld, das begeistertEine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024, 2025 undKununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit)Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeitenEinen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und SabbaticalEin elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und TalentprogrammeEine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche AltersvorsorgeEin starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.