IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level
Unser Mandant ist ein in Ulm ansässiger Netzbetreiber für Strom, Gas, Trinkwasser und Fernwärme und zugleich einer der größten kommunalen Arbeitgeber der Region. Das Unternehmen prägt die nachhaltige Entwicklung der Region maßgeblich und engagiert sich aktiv in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Mitarbeitende erwartet ein verantwortungsvolles Arbeitsumfeld mit hoher Zukunftssicherheit und der Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Versorgungsinfrastruktur zu leisten.
Sie wollen als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Teil des Unternehmens werden? Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und ITSM-Systeme
Ticketbearbeitung im 1st Level Support inklusive Weiterleitung an Fachbereiche oder den 2nd Level sowie Verwaltung von Zugriffsrechten (z. B. SharePoint)
Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Grundkonfigurationen sowie Lizenzmanagement (z. B. AutoCAD, Power BI)
Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts sowie Betreuung der IT-Arbeitsplätze (Hardwareausgabe und -rücknahme, Inventarisierung, Bestellungen und Dokumentation)
Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
Praktische Erfahrung im Service Desk / 1st Level Support sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Hohe Motivation für eine vor-Ort-Tätigkeit im 1st Level Support und Bereitschaft zur langfristigen Mitarbeit in dieser Rolle
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
Sie erhalten eine hochwertige Profi-Ausstattung an Schutz- und Arbeitskleidung sowie medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum.
Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten.