Ihre Aufgaben
1. Sie sind verantwortlich für den First- und Second-Level-Support, analysieren eingehende Anfragen und unterstützen Anwender bei technischen Problemen.
2. Supportfälle dokumentieren Sie systematisch im Ticketsystem und leiten diese bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
3. Betreuung des User- und Berechtigungsmanagement sowie Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen.
4. Installation, Konfiguration und Administration der Microsoft-Systemlandschaft zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs.
5. Aktive Mitarbeit an IT-Projekten sowie Weiterentwicklung von Prozesse und Pflege der internen IT-Wissensdatenbank.
Ihre Qualifikationen
6. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
7. Gute Kenntnisse in IT-Hardware, Netzwerken sowie Erfahrung im First Level Support
8. Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Active Directory
9. Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.