Unser Ferien- und Wellnesshotel im Schwarzwald bietet einen einzigartigen Arbeitsplatz, in dem Sie Ihre Fähigkeiten nutzen können.
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Arbeitsaufgaben:
* operative Leitung des Empfangsteams inkl. Dienst- und Urlaubsplanung
* Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang ( Check-in/Check-out, Gästebetreuung, Kassenführung)
* Ansprechpartner/in für Gäste bei Fragen, Wünschen und Beschwerden
* Überwachung und Einhaltung von Qualitätstandards im Front Office
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Reservierung und Technik
* Einarbeitung, Schulung und Motivation des Empfangsteams
* Pflege des Hotelinformationssystems sowie Sicherstellung der Datenqualität
* Kontrolle und Abrechnung der täglichen Umsätze
* Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsprozessen und Gästeservice
* Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing.- und Verkaufsaktionen am Empfang
* Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben ( z.Bsp. Meldepflicht, Datenschutz)
Bewerbungsvoraussetzungen:
* fachliche Ausbildung oder Berufserfahrung am Empfang
* kommunikative und führungskompetente Fähigkeiten
* Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ein freundliches Auftreten
* eigenverantwortliches und konzentriertes Arbeiten, Organisationstalent
* ein offenes und professionelles Auftreten, gute Umgangsformen, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, ein gepflegtes Erscheinungsbild, sowie eine herzliche Gästeorientierung
* Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französisch-Kenntnisse
* Sehr gute EDV Kenntnisse bevorzugt mit Lösungen wie Opera Cloud, HNS, Lighthouse (OTA Insight)
* Distributionserfahren möglichst in der Resort Hotellerie
So profitieren Sie von diesem Job:
* Die Möglichkeit, sich in einer dynamischen und modernen Atmosphäre zu entfalten
* Geregelte Arbeitszeit und Urlaub, leistungsgerechte Vergütung, kreativer Freiraum bei der Mitgestaltung
* Ein angenehmes Betriebsklima und die Möglichkeit zur Personalentwicklung
* Genießen Sie unsere Mitarbeitervorteile und haben Sie Zugang zu Weiterentwicklungs- / Aufstiegsmöglichkeiten