Bereit das zukünftige globale CRM-System der Liebherr Gruppe aktiv zu gestalten und dessen nachhaltigen Erfolg sicherzustellen? Für diese einmalige Möglichkeit suchen wir Sie als „Global CRM Business Consultant (m/w/d)“.
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
1. Beratung der Fachbereiche zu End-to-End-CRM-Prozessen innerhalb des vorgegebenen Templates
2. Analyse der existierenden Sales-Prozesse und Ableitung von Optimierungs- und Handlungsmöglichkeiten für das zukünftige globale CRM-System
3. Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung des neuen CRM-Systems und den damit verbundenen Aufbau des notwendigen Change-Management-Prozesses
4. Förderung von Best Practices und kontinuierlicher Prozessverbesserung
5. Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung eines gruppenweiten Key-User-Netzwerks
6. Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen als erste Eskalations- und Supportinstanz
7. Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
8. Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
9. Mehrjährige Berufserfahrung im Sales-, CRM- oder Prozessumfeld, idealerweise in einem internationalen Konzern
10. Erfahrung in der Einführung von CRM-Systemen inkl. verbundener Change Management- und Kommunikationsaktivitäten
11. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für Digitalisierung und Prozessmanagement
12. Ganzheitliches Verständnis von Aufgaben, Rollen und Prozessen innerhalb des Vertriebs
13. Ausgeprägte Moderationsfähigkeiten sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
14. Hands-on Mentalität
15. Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
16. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
17. Internationale Reisebereitschaft (ca. 30%)
Freiraum nutzen: Ihre Vorteile
18. Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
19. Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen
20. Faire und leistungsgerechte Vergütung
21. Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
22. Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm
23. Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt
24. Teamspirit meets Raum für Kreativität
25. Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken
26. Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing
27. Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge