Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Sind Sie bereit, sich zu bewerben Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Verantwortlichkeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit dieser Stelle verstehen, bevor Sie fortfahren.
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Berlin
* Du erstellst Schulungs- und Prüfungsunterlagen und aktualisierst diese.
* Du organisierst und führst Schulungen und Prüfungen durch.
* Du bist für die Durchführung, Auswertung und Analyse von Quality Checks und Wissenstests verantwortlich und leitest daraus Maßnahmen ab.
* Du bist mitverantwortlich für die standortübergreifende Koordination mit den jeweiligen Fachtrainern.
* Du prüfst und bearbeitest Reklamationen.
* Du bist fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen.
* Du gibst Feedback und holst dieses ein.
* Du bist für die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken sowie die Informationsweitergabe zuständig.
* Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
* Du fungierst als Prozessunterstützung bei Änderungen in fachlichen Themen.
* Du bist für die konzeptionelle Unterstützung mitverantwortlich.
* Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Bereich Customer Service; fundiertes Wissen zum Thema Roadside-Assistance wünschenswert
* Fähigkeiten: sicherer Umgang mit MS Office
* Arbeitsweise: flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten, sowie zielorientiertes Arbeiten im Team
* Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein
* Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gutes Englisch
* Sonstiges: gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz
* Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
* Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
* Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
* Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
* Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
* Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen. xniyctf
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.