Wie du uns unterstützen kannstWir suchen nach einem engagierten Workforce Manager, der unsere operative Personalsteuerung unterstützt. Sie sollten fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen besitzen.VoraussetzungenAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik oder StatistikMehrjährige Berufserfahrung in der Personalplanung, idealerweise im Kundenservice-UmfeldFundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-MailErfahrung mit gängigen WFM-Tools (z.B. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen