Das bieten wir
* attraktive Mitarbeiterrabatte bei Fahrzeugkauf und Werkstattleistungen
* betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
* regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Akademie
* modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
* Fahrradleasing über JobRad für eine nachhaltige Mobilität
* gemeinsame Teamevents zur Stärkung des kollegialen Zusammenhalts
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* Du übernimmst die professionelle Annahme sowie Weiterleitung aller eingehenden Telefongespräche und bist somit die zentrale Stimme für die Kund:innen unseres Kunden
* zudem bist Du verantwortlich für die Koordination und Buchung von Serviceterminen unter Berücksichtigung der aktuellen Werkstattkapazitäten sowie der individuellen Wünsche der Kund:innen
* weiterhin betreust Du die Stammdatenpflege im System und stellst durch Deine sorgfältige Arbeitsweise eine lückenlose Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen sowie Vorgänge sicher
* die allgemeine Sachbearbeitung sowie die Unterstützung des Serviceteams bei administrativen Prozessen gehört ebenfalls zu Deinen täglichen Aufgaben in diesem modernen und dynamischen Arbeitsumfeld
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Optimierung der Telefonzentrale und trägst durch Deine freundliche Art maßgeblich zur hohen Zufriedenheit der Kund:innen bei
* abschließend verantwortest Du die Vorbereitung von Unterlagen für die Werkstattplanung und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den verschiedenen Fachabteilungen des Autohauses
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) erfolgreich absolviert und suchst eine neue Herausforderung
* zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung in der Telefonzentrale oder im Empfangsbereich eines Autohauses, wodurch Du auch in stressigen Situationen stets den Überblick behältst
* Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit branchenspezifischen Dealer-Management-Systemen zeichnen Dich als kompetente Persönlichkeit für diese Position aus
* Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und kommunizierst sicher sowie freundlich mit den Kund:innen unseres Kunden
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und Zuverlässigkeit mit, um die Anliegen der Kunden stets professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten
* abschließend bist Du ein echter Teamplayer mit einer strukturierten Arbeitsweise und überzeugst durch Dein verbindliches Auftreten sowie Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
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