Ihre Aufgabe als Servicekraft für Fahrgäste
Als Servicekraft im mobilen Serviceteam der Deutschen Bahn AG werden Sie ein wichtiger Teil des Kundenkontakts in den Bahnhöfen. Ihre Hauptaufgaben bestehen darin, die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten und dabei eine positive Atmosphäre im Bahnhof zu schaffen.
Ihre Aufgaben:
* Repräsentieren Sie die Deutsche Bahn im Servicepoint und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen.
* Bieten Sie Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Ausfällen von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen an.
* Weitergeben Sie Informationen an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
* Ausgeben Sie Fahrgast-Dokumente und überprüfen Sie ausgehängte Fahrpläne und Plakate auf deren Aktualität und optischen Zustand.
* Entgegennehmen Sie Fundsachen und helfen Sie mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig.
* Übernehmen Sie Ersthelfertätigkeiten.
Ihre Voraussetzungen
Um diese anspruchsvolle Aufgabe erfolgreich zu bewältigen, benötigen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit folgenden Qualifikationen:
* Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden.
* Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind wünschenswert.
* Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit.
* Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit).
* Einheitliches Erscheinungsbild, Unternehmensbekleidung ist erforderlich.
* Gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild.
Warum bei uns arbeiten?
Bei der Deutschen Bahn AG stehen wir für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine offene und inklusive Arbeitsumgebung, in der sie sich frei entfalten können.
Wir suchen nach engagierten und motivierten Menschen, die bereit sind, neue Herausforderungen anzunehmen und sich kontinuierlich weiterzubilden.
Wenn Sie sich für diese Position interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an unsere Personalabteilung.