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Customer success manager (m/w/d) im bereich onboarding

Berlin
softgarden e-recruiting gmbh
Manager
Inserat online seit: 18 Juni
Beschreibung

Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding 18.06.2025 softgarden e-recruiting gmbh Berlin

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Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding

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Berlin

Informationen zur Anzeige:

Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding

Berlin

Aktualität: 18.06.2025

Anzeigeninhalt:

18.06.2025, softgarden e-recruiting gmbh

Berlin

Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding

Aufgaben:

Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren Neukunden. Schulung und Betreuung: Du koordinierst und führst eigenständig Schulungstermine durch und betreust unsere neu gewonnenen Kunden bis zu ihrem Live-Gang. Dabei sorgst du dafür, dass sie sich sicher und effizient in unserer Software zurechtfinden. Übergang zum Bestandskunden-Team: Du gewährleistest einen nahtlosen Übergang der Kunden zu unserem Bestandskunden- bzw. Customer Success Team, um sicherzustellen, dass sie auch nach dem Onboarding die bestmögliche Betreuung erhalten. Prozessentwicklung: In enger Zusammenarbeit mit unserem Team arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu optimieren. Einzigartiges Onboarding-Erlebnis: Dein Hauptziel ist die Sicherstellung einer einzigartigen Kundenzufriedenheit und eines herausragenden Onboarding-Erlebnisses für unsere Kunden.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium sowie erste relevante Berufserfahrung im Software-as-a-Service (SaaS)-Bereich. Leidenschaft für Technologien und idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Softwarelösungen insbesondere HR-Tools oder CRM-Systeme. Deutsch und Englisch sprichst du schulungssicher - weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Empathie, Enthusiasmus und deine ausgeprägte Kundenorientierung stellen sich bei dir direkt nach dem Aufstehen (oder dem ersten Kaffee) ein. Starke rhetorische Fähigkeiten, eine selbstorganisierte Arbeitsweise und ein lösungsorientiertes Mindset. Niemand ist perfekt - wir freuen uns auch auf deine Bewerbung, wenn nicht alle oben genannten Punkte auf dich zutreffen.

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