Internationaler Kundenkreis - Produktexperte für ERP-Systeme
Sie unterstützen unsere Kunden als Produktexperte für ERP-Systeme und Automatisierungslösungen. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit großem Verantwortungsspielraum.
* Unabhängige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
* Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
* Fehleranalyse und Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
* Durchführung von einfachen SQL-Anfragen
* Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon
* Tests von neuen Funktionen
* Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unserem Ticket-System
* Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Elektrotechnik, Maschinenbau oder Betriebswirtschaft
* Kenntnisse in Datenbanken (MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)
* Gute IT-Kenntnisse
* Hohe Serviceorientierung
* Freude am persönlichen Kundenkontakt
* Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse