* Disziplinarische Leitung der Customer Service und Customer Care-Teams
* Entwickeln und Fördern der einzelnen Teammitgliedern nach ihren Talenten und Fähigkeiten
* Aufbau und kontinuierliche Verbesserung der Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
* Mitarbeit an (globalen) Projekten
* Erstellen und Aufbereitung von Reports im SAP
* Interne und externe Kommunikation
* Betriebswirt und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise mit internationaler Ausrichtung / kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service / betriebswirtschaftliches Studium
* Erste Führungserfahrung und Erfahrungen in Projektarbeit wünschenswert
* Teamfähigkeit
* Ergebnis- und Zielorientierung
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Analytisches Denken
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute, verhandlungssichere, Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit SAP, MS Office und Anwendung weiterer Softwares / Datenbanken