Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Hörburger GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
* Anstellungsart: Unbefristet
* Arbeitszeit: Vollzeit
* Arbeitsort: Erfurt
* Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme
* Verantwortung für Incident- und Problem-Management sowie Koordination der Supportlevel 1–3 inklusive Eskalationsmanagement
* Gesamtverantwortung für das Ticketsystem (z. B. JIRA, Azure DevOps) inklusive Workflow-Definition und Systempflege
* Fachliche Betreuung und Schulung der Supportmitarbeiter sowie Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen
* Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalität
* Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb, Projektabwicklung sowie internen und externen Partnern
* Ausbildung: Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von Vorteil
* Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung
* Persönlichkeit / Arbeitsweise: Kommunikationsstark, analytisch, kundenorientiert, innovationsfreudig, teamorientiert und eigenständig
* Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
* Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten
* Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote
* Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter
* Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten
* Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
JBRP1_DE