Stellenbeschreibung
About us Gemeinsam können wir brainstormen, was für dich der nächste spannende Schritt sein kann. Aus über 300+ Firmen in unserem Portfolio filtern wir das passendste Angebot für dich heraus. Ansäßig in Berlin, sind wir mit unserem Team auf technlogienahe Jobs spezialisiert. Wir kennen uns aus in Themen wie: Software Entwicklung, DevOps, Operations, Product Ownership & Management, Projektleitung, Agil Coaching sowie Data Engineering. Wir arbeiten anders als die anderen: Im Interesse einer langfristigen & nachhaltigen Beziehung handeln wir und arbeiten ausschließlich für Unternehmen mit denen wir positive Erfahrungen machen und gemacht haben. Darüber hinaus haben wir ein Jobnetzwerk mit über 10.000 potenziellen Stellen. Profil unseres Kunden Mein Kunde, mit Hauptsitz in Neckarsulm, ist eines der führenden IT-Systemhäuser Europas. Gegründet im Jahr 1983, beschäftigt das Unternehmen heute über 15.500 Mitarbeitende und erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 6,3 Milliarden Euro. Sie kombinieren den Direktvertrieb von über 35.000 IT-Produkten mit umfassenden IT-Dienstleistungen. Das Unternehmen betreibt mehr als 100 IT-Systemhäuser und Handelsgesellschaften in 14 europäischen Ländern. Benefits zusammengefasst: Modern Workplace: Ausstattung mit neuester IT-Technik, ergonomische Arbeitsplätze und moderne Bürokonzepte mit Kommunikations- und Ruheoasen. Sport- und Gesundheitsangebote: Vielfältige Programme wie Yoga, HIIT-Training, Wirbelsäulenfitness oder Pilates, sowohl vor Ort als auch digital verfügbar Frühstück und Mittagessen werden gestellt Zugang zu über 100 Seminaren, zahlreichen Webinaren und vielfältigen E-Learning-Kursen zur Förderung der Fachkompetenz und persönlichen Entwicklung Führungskräfteentwicklung: Spezielle Programme und Ressourcen zur Unterstützung von Führungskräften in ihrer Rolle JobRad: Leasing von Fahrrädern und E-Bikes zu günstigen Konditionen, auch für Familienangehörige Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung: Attraktive Konditionen für Mitarbeitende zur Absicherung im Ernstfall The Position Aufgaben: Fachliche Leitung eines kleinen Teams (5-10 Personen) im Bereich Service Delivery Management Übernahme der Verantwortung für Serviceverträge bei Kunden Single Point of Contact für Kundenanfragen Betreuung einer regionalen Kundenbasis Überwachung der Qualität und die Einhaltung der zu erbringenden Services mittels KPI’s und vereinbarten Service Level Agreements Requirements Erfahrung im IT Service Delivery Management Führungserfahrung Reisebereitschaft im Umkreis vom Sauerland, Siegen, Münster und Dortmund Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen und Kenntnissen im Bereich IT Workplace Services Idealerweise eine oder mehrere Zertifizierungen im Bereich ITIL Starke kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern Hohes Maß an Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude und Hands-on-Mentalität Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse We offer Über 300+ Tech-Firmen in ganz Deutschland (nur mit den besten Referenzen!). Btw nur wenn wir kontinuierlich positive Erfahrungen mit unseren Kunden machen, bleiben diese auch in unserem Portfolio. unsere Jobs befinden sich i.d.R. in Gehaltsspannen von 55.000 - 160.000€ Wir kennen unsere Firmen persönlich. Wir besuchen alle Vorort, unterhalten uns mit den Teammitgliedern und challengen deine potenziell zukünftigen Vorgesetzten. Wir sprechen Tech. Du brauchst uns nicht den Unterschied zwischen Front- & Backend, UX & UI, Java & JavaScript oder Scrum & Kanban erklären und wissen daher schnell, worauf es dir ankommt. Contact So gehts weiter: Lass uns über deine Anforderungen & Wünsche sprechen, anschließend teile ich meine Ideen mit dir. Freie Slots findest du hier https://calendly.com/deborah-h0cc/lcm