Die Rolle:
* Hast du Spaß daran, Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und Lösungen für Kunden zu finden?
* Möchtest du ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis für Cloud-Kunden sicherstellen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen?
* Suchst du eine Rolle, die Kundenkontakt, Problemlösung und Wissensvermittlung miteinander verbindet?
Cloud Support Specialist (gn)
Vollzeit | unbefristet | Leipzig | ab sofort
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die operative Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Kunden im Bereich Cloud-Services. Du hilfst dabei, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell von den Vorteilen der großen Cloud-Anbieter (Microsoft, AWS, Google) profitieren können. Deine Expertise im Cloud-Bereich ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich voll auf den Verkauf zu konzentrieren, während du mit deinem Wissen im Hintergrund unterstützend tätig bist.
Deine Aufgaben
* Sales Support & Technische Beratung: Unterstützung des Vertriebsteams bei der Klärung technischer Fragestellungen und Herausforderungen
* Customer Onboarding & Bestellprozesse: Sicherstellung eines effizienten Onboarding- und Bestellprozesses für Cloud-Kunden
* Customer Enablement & Self-Service: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen
* After-Sales Support: Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Lösungsfindung
* Training & Wissensvermittlung: Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools für Teams und Kunden