IT-Prozessmanager: Eine zentrale Rolle in der Gestaltung und Weiterentwicklung
Als IT-Prozessmanager übernimmst du eine zentrale Rolle in der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Prozesslandschaft.
Aufgaben
* Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Konzeption und Umsetzung zentraler IT-Operationsprozesse auf Basis von ITILv3.
* In deiner Schnittstellenfunktion zwischen IT-Management und Operational Technology arbeitest du eng mit dem Prozessmanagement zusammen.
* Du analysierst bestehende Abläufe, koordinierst die Weiterentwicklung und berätst bei der Implementierung neuer Prozesse.
* Dabei berücksichtigst du sowohl regulatorische Vorgaben als auch betriebliche Anforderungen und optimierst kontinuierlich die verantworteten Prozesse.
* Als Product Manager für JIRA Servicemanagement unterstützt du Kolleginnen bei der effektiven Operationalisierung der IT-Prozesse.
* Gemeinsam mit unseren Digitalisierungsexpertinnen entwickelst du Schulungskonzepte für Mitarbeiterinnen, um neue und bestehende Anforderungen praxisnah zu vermitteln.
Voraussetzungen
* Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder Informatik.
* Praktische Erfahrung in der Modellierung und Optimierung von Prozessen, idealerweise mit BPMN und RACI-/VDMI-Matrizen.
* Kenntnisse in JIRA Servicemanagement oder die Bereitschaft, sich entsprechend einzuarbeiten.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Prozesse verständlich zu strukturieren.
Benefits
* Tarifliche Vergütung mit 13 Monatsgehältern und 30 Urlaubstagen.
* 38-Stunden-Woche in Gleitzeit.
* Sehr gute ÖPNV-Anbindung (S-Bahn, Tram, Bus) und Unterstützung fürs Jobticket.
* Mitarbeiterparkplatz und gesicherte Fahrradgarage.
* Betriebliche Altersvorsorge.
* Budget für Fort- und Weiterbildung.
* Mobiles Arbeiten mit modernster Technik.
* Finanzielle Beteiligung am Unternehmenserfolg.
* Zuschüsse für Mittagessen und Kindergarten.
* Familienservice, unter anderem Backup-Kita bei Betreuungsengpässen.
* Fitnessbereich und Sportkurse, z. B. für einen gesunden Rücken.
* Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamtrainings.
* Programme zur Karriereförderung.
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