Du hast ein Händchen für Kommunikation und Zahlen? Du liebst es, Beziehungen aufzubauen und Prozesse zu optimieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Nutze deine Expertise und schreibe mit an der unserer Erfolgsgeschichte - vertrauensvoll, offen, gemeinsam.
Bei PETER HAHN erwartet dich ein Umfeld, in dem Initiative, Offenheit und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Wir setzen auf kurze Wege, klare Kommunikation und ein echtes Miteinander. Hier hast du Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Zukunft aktiv zu gestalten.
(Senior) Vendor Relations Specialist (m/w/d)
* Aufbau und Pflege der internen Beziehungen zu unserem niederländischen Callcenter-Dienstleister
* Ansprechpartner für operative, vertragliche und qualitative Themen im Vendor Management
* Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und KPIs
* Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen zwischen unserem Unternehmen und dem Callcenter
* Analyse von Performance-Daten, Reporting und Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Operations und Quality Management
* Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen, Leistungsvereinbarungen und Eskalationsmanagement
* Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische/administrative Ausbildung
* Erfahrung im Vendor Management, idealerweise im Callcenter-Umfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
* Analytisches Denken und Zahlenaffinität
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und proaktive Problemlösungskompetenz
* Sicherer Umgang mit MS Office und Reporting-Tools
* Für deine Work-Life-Balance: 37,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeitmodelle & Remote Work-Regelungen
* Für deine Erholung: 30 Tage Urlaub & Gleitzeitkonto
* Für deine Gesundheit: betriebliches Gesundheitsmanagement & Betriebsärztin
* Für das Wir-Gefühl: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Wertschätzung & Raum für Ideen
* Für deine Mittagspause: Mitarbeiterrestaurant mit abwechslungsreichem Angebot
* Für zwischendurch: attraktive Mitarbeiterrabatte & Corporate-Benefits-Plattform
* Für deine Zukunft: betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen