Wir, Michael Krohn Consulting, arbeiten mit den besten Autohäusern im Norden zusammen und unterstützen bei der Suche nach Kandidaten für die Direkteinstellung beim Auftraggeber. Wir begleiten die #kandidaten kostenlos durh den Bewerbungsprozess bis zur Anstellung und stehnen auch mit Rat und Tat in Ihrem Sinne zur Verfügung.
Hier suchen wir im Auftrag einen dynamischen
Kundendienst- / Serviceleiter (m/w/d)
Es erwartet sie ein motiviertes Werkstattteam
Aufgaben
* mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
* Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
* professionelle Abwicklung von Reklamationen
* Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
* Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
* die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
* Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
* Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
* die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
* vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
* Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik idealerweise mit Meistertitel
* Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
* Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich KFZ-Werkstatt
* Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
* höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
* Gute MS-Office-Kenntnisse
Benefits
* Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
* 30 Tage Urlaub
* Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen
* individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
* Wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
* Großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
* Jährliche Mitarbeitergespräche im Sinne der Wertschätzung, des gemeinsamen Austauschs und der individuellen Weiterentwicklung
* Wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!
* Bikeleasing, Firmenfitness, viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.), private Werkstattnutzung möglich, regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?
Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.
Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829 gerne für Fragen zur Verfügung und begleite Sie kostenlos durch den Prozess.
Personalvermittlung und Recruiting für den Automobilhandel.